本文讲讲述陌生拜访前的整装待发,也就是拜访前的前期准备。大部分销售人员开发客户都是从陌生人开始的。在开发客户的过程中,第一次拜访非常重要。心理学上讲“首因效应”,特指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响,也即是“先入为主”带来的效果。初次拜访任何细节上有让客户不满意的地方都会直接影响后面的推进,那么销售人员如何整装待发,准备自己的陌拜之路呢?
陌拜前应该注重的细节训练:
- 穿着商务化
- 语言细节性处理
- 注意各种商务礼节
在拜访客户时,各种需要注意的细节之所以需要销售人员进行事前的训练,是因为这些都是销售人员平时不太注意但又容易出现失误的地方,这些细微的失误,会在第一次面对客户时被无限放大,并对拜访工作的成败起到关键的作用。所以,销售人员在拜访前要做足功课,并进行前期的细节训练,将这些细节做到位,这对销售人员的拜访成功有着重大意义。
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