随着生活节奏的加快,使用手机的时间和频率已经远远的大于电脑了。人们在出行路上、睡觉前等碎片的时间里,来使用手机,这远比电脑端要方便的多。在这样的趋势下,CRM系统也逐渐向移动CRM系统方向发展。许多国内的CRM企业,也都开始重视移动端市场,这更适应中国国情。
因此中小型企业在选择移动CRM系统上,建议选择国内的CRM,第一价格相对较低,第二,更了解中国企业的需求,第三,更适应中国人的操作习惯。
下面笔者从部署方式、易用性、实用性等几个方面推荐几款移动CRM系统(排名不分先后,仅代表笔者个人观点):
▶1.纷享销客◀
作为近年来移动CRM市场上的异军突起,纷享销客的独特操作模式开打了CRM的另一扇大门。操作简单,社交功能丰富等特点,让他快速的占领了移动CRM市场的先机。但是有得有舍,社交化功能强大的背后,也舍弃了传统CRM的重要功能,更偏向于一款带有一定销售管理的社交软件。而且,免费实施、免费试用、免费培训等一系列快速扩张的点燃移动CRM市场的行为背后,也是在持续烧钱。从未使用过CRM系统软件的企业来说,可以考虑试用,第一可以让员工适应新的工作方式,其次在使用中,发掘企业在功能上的确切诉求。
▶2.销售易◀
不得不说,销售易的品牌营销是成功的,不仅让“销售易”在短短几年时间内占据了移动CRM的一定市场,更让史彦泽将自己和品牌捆绑在了一起。纵观其功能、口号、包括品牌名称,销售易的关键词无疑是“容易”,这一特点的实现代价是,将CRM的功能一砍再砍,功能简化,自然是容易了。功能的简化,让销售易得以快速的实施,员工能够快速上手使用。同样,建议没有CRM使用经验的中小型企业使用。但是其二次开发的能力较弱,和纷享销客一样,走的是标准化的快速实施路线,针对于流程相对特殊、复杂的企业,并且对销售管理过程要求比较深的客户,功能上可能无法满足。
▶3.xtools◀
相对于前两者的UI来说,xtools实在无法恭维,但是好在它的功能还算中规中矩。对比前两者的简单,xtools就是“全能”。手机端功能让你看到眼花点到手软,仿佛百宝箱,如果您喜欢这样功能全面的移动CRM系统的话可能不妨碍您的选择。它和纷享销客一样有saas模式,门槛较低,但是在客户数据安全上,需要慎重考虑,尤其是免费的软件。
▶4.八骏移动CRM◀
知名度没有前三者那么高,但是从实用性、UI以及功能选择上都做的不错。是真正意义上的移动CRM系统。兼顾了传统PC系统的功能,也实现了移动端的便利性。支持二次定制开发,以及云端和本地化部署两种方式。可以根据企业个性化的需求进行功能和流程的定制开发,当然如果涉及到定制开发,开发周期相对较长。不过对于真正想利用好CRM系统的企业来说,这样的等待是值得的。
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