“这是一个竞争的时代”，随着市场经济发展，中小企业之间的竞争压力日渐增加。在当前的经济形势之下，很多中小企业反应，生意越来越难做，利润也在不断地被缩减，公司的生存发展面临着非常大的压力。抛开大环境的因素，整个市场并没有大幅缩减，销售机会是一直存在的，关键在于，如何从过去的低效率的销售模式中走出来，寻找高效的市场开拓方法，提升企业整体实力。
在企业拓大发展的过程中，当人员规模达到了二三十人以上时，传统的表格、邮件汇报等方式的弊端就越发明显，人员之间的工作协同问题，成了阻碍高效工作的大难题，工作任务的移交无据可依，无法责任到人；“三个和尚没水喝”，多人跟单反而导致无人推进；领导在外，申请审批被搁置，各项工作难开展……这些问题的逐渐暴露，意味着企业需要新的管理模式，新的管理工具。
CRM的诞生，就是帮助企业解决销售问题、工作协同问题、订单实施效率等问题。
但接下来的问题是要怎么样去选择合适的CRM软件呢？
首先要明白当前CRM系统的产品属性也就是系统的类型，目前主要可以分为三种分别是运营，协作和营销型的CRM产品，不同的类型对于用户市场的定位侧重点也不同，这需要用户先分析自己的需求并定位发展路线，然后再做最终的选择来购买适合公司的CRM系统。
以上所提到的三种不同类型的CRM客户关系管理软件都是有针对性的市场的，不过以目前的社会需求发展，有很多企业结构与业务比较特殊，有可能会将这三种类型的CRM管理软件组合起来进行交叉运用，但好在现在已经不用这么麻烦去同时购买三套系统，因为很多CRM厂商都已经开始面向用户提供定制CRM服务。
在选择CRM软件供应商时一定要了解该厂商的资历，CRM是从国外引入到国内的IT技术产品，技术方面还没有达到非常成熟程度，所以CRM产品也是处于质量混乱的状态，当然即是这种情况也不乏有几个优秀的厂商，悟空CRM就是国内知名的解决方案供应商，主要以开源CRM和免费云平台，以及定制CRM服务为主。
选择国内CRM解决方案的好处就是，大部分厂商和国外知名的供应商相比更了解我们的经济发展特色，也就是发展需求，所以国内CRM厂商依然会是用户的首先，特别是对于中小企业本身就没有很大的经济基础更不可能选择那些昂贵的CRM产品，在选择CRM系统时，类型，需求，资历是最重要的决择标准。
另外，针对中小型企业发展空间大、部分企业发展迅速、企业流程更新快特点，一些本地化的供应商，能够为企业提供行业管理经验和定制化的服务，是一个较大的优势。
八骏作为杭州本地服务商，杭州城区及周边地区提供上门演示和服务支持，了解企业实际需求，提供针对行业的软件版本，还可以根据公司个性化的流程进行定制开发，保证软件能够落地使用。
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