一、目的偏离
初期上CRM系统的目的单纯是管理销售人员轨迹,以定位考勤、轨迹跟踪这两个功能点为例,它将CRM变成了销售的监督工具,反而激起了销售人员的极大反感。一旦使用者抵制软件,不断的找软件“麻烦”,执行下去就非常困难了。
二、系统不符合实际所需
尤其是Saas CRM,尽管Saas模式门款低,企业维护成本为O,但现阶段SaasCRM暴露出来的问题非常明显:数据泄露、功能简单、灵活性差无法满足企业实际所需等,这是导致CRM在企业内无法执行的真正原因。试想CRM系统不但没有给企业解决问题,还增加了工作量,确实是得不偿失!
三、缺乏系统培训
CRM系统作为管理软件它也是一套管理理念,一套完整的操作手册、视频有多少人会去看?系统的使用培训和指导是非常重要的,但目前很多CRM代理商是无法提供专业性服务的。
尽管CRM系统拥有巨大市场,只要有客户、有销售团队就需要它,但目前CRM行业还有很多提升空间。如何满足企业个性化需求是所有SaasCRM厂商面临的最大的难题。正因无法满足个性化需求,销售易在2017年年初尝试提出要做Paas平台,我们拭目以待吧!或者为了企业的数据安全和应用的灵活性,你也可以选择私有云CRM,独立部署,安全性和功能实用性方面更能满足企业需求!
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