有了阿里钉钉为什么还要上CRM系统？

　　钉钉作为阿里撬动企业级服务的重量级应用，已被很多企业熟知并使用。阿里也联合了一些服务商提供钉钉的本地服务，但越来越多的企业也意识到钉钉只能作为企业内部沟通工具，要想取代OA甚至CRM系统是完全不现实的。

　　如果说微信是人们维护个人社交圈的普及性沟通工具，那么钉钉就相当于企业微信，是企业内部的沟通工具 。就钉钉本身的功能而言，其核心是企业内部的沟通工具，它延伸出工作中需要的文档管理、周日报、考勤等功能。

　　(图为钉钉官方的介绍资料)　　

　　中小企业可以用钉钉来做内部协同管理，充当轻OA，但无法充当企业CRM系统，从功能、安全性两个角度来简单分析：

　　一、功能

　　钉钉本身的功能不涉及CRM客户管理，所以它本身无法作为企业CRM系统。如果要掌握客户信息、销售过程等需要在它所打造的应用市场中接入第三方CRM服务如爱客、销帮帮，其功能较轻，可以满足基本的客户数据记录、跟进记录、商机、报表等，但因为要满足所有企业需求，功能具有通用性，所以都比较简单。

　　二、安全性

　　CRM系统作为企业客户资源，销售商机等核心数据的管理工具，其安全性尤为重要。尽管钉钉一直有强调其在安全性方面的措施，但CRM仍旧是接入的是第三方的Saas模式CRM系统，数据存储在第三方，企业并没有自主管理的权限，这也是很多企业放弃钉钉上CRM系统的原因。

　　那么有没有在保障数据安全不受第三方影响的前提下，即能在钉钉上运用，又能满足企业对CRM功能的更多要求?企业不妨尝试私有化CRM系统(云部署)与钉钉打通，在钉钉上即能访问企业私有云CRM系统。