1、定位考勤
2、周日报
3、请假报销
4、企业IM
如果以上四条已包含你所用CRM系统的大部分功能了,那么,你一定是用到假的CRM客户管理系统了!以上只能是泛OA办公软件的范畴,只涉及到人员考勤、周日报和内部沟通,解决的问题是:“我要知道销售每天在干什么!”对提升业绩、提升工作效率没有太大意义!一些企业甚至为了确保数据不丢失,周日报中涉及到客户名、项目的都用非常隐晦的方式记录!导致很难统计,还非常容易难以再确认!
真正的CRM系统一定是围绕“客户”管理,管理销售过程,智能化业务流程,统计数据形成报表的工具,其目的是:
1、让企业核心资源(客户信息、商机订单信息等)能够被整合管理,有一个长期的积累沉淀;
2、简化销售、协同部门及管理层工作;
3、更精准、快捷的数据分析和报表呈现;
……
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