尽管信息化的普及率已远高于5年前，但依然会有客户把OA和CRM等同在一起，甚至认为这就是同一软件，或者常常弄不清楚这两者有什么区别和联系。
今天小编来简单说说这两者分别有什么作用，两者之间又有哪些联系。
传统的含义介绍通过各类搜索都可以找到，这里就不一一赘述。通俗点说，OA主要的作用是管理员工的日常行政工作，比如说请假的申请审批，以及报销、出差啊这里的申请，另外例如打款申请、发票申请、立项申请这一类的申请和审批。将以往的通过填写纸质表单然后去找各层级的同事去审批，签字或者盖章，然后交给领导审阅，这样的比较琐碎或者说比较耽误时间的工作，OA就是将这些工作统统放到系统里面，手机上填写表单，直接就流转给领导了，领导在外面也可以审，也不用拿着个单子到处找人。包括签到打卡等等。相对的，绩效统计也更简单和快捷。因为这些记录在系统中都有，抓取数据就可以了。可以说，所有涉及类似这样的日常工作，都可以归属到OA。
那么CRM呢，相比于注重对企业内部协同管理的OA系统，CRM主要是管理企业与外部客户的关系。它有什么用呢？简单的说，大致分三个功能：
第一，通过数据分析，帮助销售人员确定产品在市场中的方向，开拓市场，寻找精准的客户群；
第二，通过客户沟通记录 的数据，促进销售订单的完成，方便销售工作的交接。
第三，维护客户，提高客户的满意度和粘度。通俗的说，就是找到更多的客户，签订更多的单子，让客户更满意我们的服务和产品。
说到他们两者的联系，所有销售工作和日常工作有关系的部分，就是他们他们的共通之处吧！
八骏作为杭州本地服务商，杭州城区提供上门演示和服务支持，了解企业实际需求，提供针对行业的软件版本，还可以根据公司个性化的流程进行定制开发，保证软件能够落地使用。
CRM系统 演示请联系 0571-88316562
更多资讯请关注八骏科技公众号
▼
了解更多八骏智能CRM系统咨询，就关注八骏科技或致电0571-88316562咨询吧！转载文章请注明出处：八骏科技 www.mymos.cn
本文来自于八骏科技 http://www.mymos.cn 八骏科技是专业的企业级CRM系统厂商，欢迎免费体验0571-88316562
上一篇：如何用好企业微信V1.0版（附：CRM系统拓展） 标签：移动crm系统 什么是CRM 百会CRM 杭州CRM 爱客crm OA 下一篇：分析CRM实施会遇到哪些问题
