说到投资总是令人兴奋的,大家总是希望能够投入不多,收获更多,这是一个投资回报率的问题。像你做的任何其他投资一样,寻找CRM系统也是在为自己的企业投资一种工具。
如果我告诉你,如果把正确选择CRM系统比为一项投资,这个投资回报率是771%,你一定会表示怀疑。但有趣的事实:它是真实的。
有国外组织做过这方面研究,771%是企业从投资CRM获得的投资回报率。企业每花费的每一元,CRM以8.71元的价格回报企业。这个数字解释了为什么无论何种规模,不同行业和目标受众的企业,都想要用CRM。
但不得不说每个CRM都有望帮助你完成更多交易并管理与客户的关系,但没有两个CRM是相同的。跟企业的业务场景、销售模式一样,企业有独特的CRM需求,管理这些需求的CRM也是如此。
也许你的企业正在从Excel切换成CRM,这可能是你有史以来的第一个销售工具,你希望它简单好用;可能你们公司已经有较丰富的信息化经验,对CRM需求较深,希望它功能强大更灵活……
有了所有这些不一样的出发点,企业选择CRM的“终点”就不同。如果你问哪家CRM系统比较好?国内CRM系统排行榜?其实你不一定能得到你的答案。对于小微企业很好用的工具,中大型企业完全用不起来;B2B领域最优秀的CRM,B2C公司用着摸不着头脑。
因此,集合6年CRM的行业经验,我们决定带头创建一个备忘单,这样我们就可以与你分享,并帮助其他人简化他们的CRM的选型工作。以下11个标准可帮助企业快速选择CRM:
- 易于安装和使用
- 在一个平台里管理您的业务
- 包容你业务场景的每个环节
- 记录并分析客户的行为
- 自动执行定时任务
- 快速准确地生成报告
- 在移动端的应用
- 保留自定义功能
- 与企业的其他应用程序集成
- 来自同行的支持
- 适合的价格
这11个标准请从企业真实情况出发,你不需要对软件特别懂,但是参考这11个标准,你的选择错不了!如果你想正式了解CRM系统又无从入手,请联系我们,告诉我们你的标准,我们给您开通对应版本,让你的试用更有效率。
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