企业选择CRM系统的注意事项

　　一套套系统构成了现代企业的信息化建设的基石，CRM系统也是企业常用的系统之一。CRM系统有助于企业管理客户资源、规范销售流程、提升工作效率、增强客户满意度。那么，在选择CRM系统的过程中，应该注意哪些问题呢?我们整理了以下4点：

　　1. 梳理需求

　　虽然现在也有针对垂直行业的CRM系统，但即使是同个行业的企业，在业务流程、管理模式上也会存在一定的差异。另外，随着业务的发展，企业的需求也可能进行演变。因此，有些企业更倾向于可定制的CRM系统，看重系统的灵活性和扩展性。所以，选择标准化的CRM系统还是可定制的CRM系统，以及定制哪些功能，这取决于企业的需求。梳理需求是很重要的一环，只有了解自己需要什么，才能做到有的放矢，找到适合自己的CRM系统。

　　2. 设定预算范围

　　企业在设定CRM项目的预算时，既要考虑CRM系统的价格，又要考虑可能的实施、集成和维护的费用。事实上，在上线CRM、ERP等系统时，实施是很重要的一环，实施团队会根据客户的需求去定制系统以满足客户的个性化需求。同时，那些使用多个系统的企业可能需要将CRM系统同其它系统(比如ERP、财务系统、呼叫中心等)集成，以打破系统间的壁垒。因此，在选择CRM系统的同时，也要选择一个专业靠谱的CRM实施团队。

　　3. 选择部署方式

　　CRM系统的部署方式可以分为云部署和本地部署，各具优势，企业可以根据自身的需求进行选择。

　　4. 选择口碑好的CRM系统

　　就跟我们购买家用电器一样，我们会倾向于那些口碑好的电器品牌。口碑好的电器品牌，往往质量过关，也会提供比较好的安装和售后服务。同理，选型CRM系统时，企业也会倾向于选择那些口碑好的CRM系统。无论是同行间的口口相传，还是通过查阅Gartner、IDC等行业报告，企业可以寻找那些口碑好的CRM系统。

　　八骏科技专业从事CRM及其拓展，为不同行业的企业提供行业版本CRM软件，同时，提供实施服务，帮助企业梳理需求，提高CRm实施的成功率。支持私有化部署，企业可以选择部署在云服务器上，也可以部署在本地服务器，不论如何，八骏CRM都支持在线访问。

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