云解决方案和本地解决方案之间最明显的区别是保留信息和软件的位置。本地软件部署涉及现场服务器，而云部署则将您的数据和CRM存储在可通过Internet连接访问的远程服务器上。因此，与内部处理相比，云CRM的主要优点之一是无需担心要安装的硬件或软件维护问题。而且，由于无需在计算机，IT基础设施上花费大量的前期资本支出，因此云CRM对许多小型企业非常有吸引力。
1、云CRM为小型企业带来的强大优势
信息存储在实时更新的CRM数据库中，因此您正在查看的是最新的客户信息。此外，借助基于云的CRM解决方案，您的销售人员或远程团队都可以在任何时候访问所需的客户关系管理信息。
2、云CRM安全隐患
尽管云计算服务中断的情况很少见，但它们的确会发生，这使得对于可能遭受此类事件影响的公司的担忧并非没有道理。当然，本地CRM也会遭受此困扰。
3、两全其美的方法
两全其美的方法结合使用内部部署软件和硬件以及公共或私有云服务。实际上，这种方法使您能够以任何形式选择最适合自己的技术。当安全成为可能的问题时，它使您可以坚持使用本地解决方案，并可以使用基于云的CRM系统来提高成本效益，或者在需要让本地团队访问客户信息时使用。
如果对使用云CRM存在犹豫，则建立混合系统可能是一个不错的选择，因为这样就不会将其表示为全有或全无的解决方案。在运行中的帐户上使用旧版应用程序，同时将基于云的工具用于新业务，这可能是一种经济高效的方式，可以将风险降到最低，同时兼具两者的优点。
4、CRM是否迁移到云
因此，最务实的观点也许不是基于托管还是本地来考虑，而是基于性能和便利性来选择最适合的方法，这不一定意味着全云或本地解决方案。有关云的公司政策可能会从“云优先”转变为“仅云”，而使用云CRM将成为默认设置。在对云CRM的统计中，2015年将近90%的主要企业已经采用了云优先策略。
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