先上ERP还是CRM系统？

　　ERP和CRM系统的关系并不矛盾，相反他们相辅相成，可以直接打通。如果非要问先上ERP还是CRM系统?建议通过本文先了解ERP和CRM分别是什么意思，主要作用领域，然后从企业自身发展阶段出发，找到答案。

　　ERP和CRM都是Gartner公司提出的，ERP的概念要比CRM系统概念早9年。

　　ERP指企业资源计划管理，主要作用于订单的生产和售后，因此也会记录一些合作客户的基本信息。在过去卖方市场，企业管好生产即能占领市场的时代，ERP非常重要。

　　CRM是指客户关系管理，主要作用于企业面向客户过程中的各类人(客户、联系人、销售等)、事件(跟进、报价、任务等)、财(收款情况、业务支出等)。在现代买方市场，企业注重客户体验的时代非常重要。

　　如果企业需要的是管理生产过程，ERP先上;如果需要先抓市场和客户，CRM先上;有钱的可以一起上。

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