ERP与CRM系统并不矛盾，相反ERP和CRM系统相辅相成。但截至2019年，还有很多使用ERP多年的企业往往会产生误解，我ERP里面有CRM模块啊，为什么还要单独上CRM系统呢?
传统企业中ERP普及率较高，这不仅是因为ERP比CRM早出现9年的原因，还因为过去企业管理核心在于如何消化订单，如何抓生产的问题。符合过去“卖方市场”有好产品不愁卖的环境。
随着互联网的发展、企业产能的过剩等情况的出现，企业管理不再只盯生产，而是往客户关系管理方向转移。如何管理好客户关系?如何提高客户转化率?如何打造企业口碑?如何更有效的打造营销活动?如何更快适应客户需求?……如何处理好这些问题是企业适应“买方市场”的必经之路。
这些问题唯有通过CRM客户关系管理系统才能解决!
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