客户关系crm管理系统基本功能是什么？

　　从1999年Gartner公司提出CRM概念(Customer Relationship Management)开始，客户关系管理成为专业领域，而专门针对客户关系管理的CRM软件正式进入大众视线。客户关系crm管理系统基本功能是什么?

　　1、客户联系人资料管理：看起来Excel表格也能完成，但是CRM管理系统的计算能力是Excel不能比的，CRM可以实现复杂的权限管理，记录和查询都更简单。

　　2、销售过程管理：跟进记录、销售计划、业绩管理等，是CRM软件的基础功能，这是企业与客户发生关系的过程管理。

　　3、合同管理：达成合作后，费用的管理、产品/服务的管理，CRM都能游刃有余。

　　4、售后工单管理：互联网时代，每个消费者都是自媒体，提高品牌口碑从每个客户的售后服务开始，CRM在这方面是专家。

　　不管针对B2C行业还是B2B行业，以上四大功能是通用功能，也是客户关系crm管理系统基本功能。如果是B2B行业，还回涉及到业务流程管理，如果你有兴趣，不妨先体验一下专业的CRM客户关系管理系统吧!

　假如您正在了解国内CRM客户管理系统，您希望它功能强大，灵活、稳定等，不妨联系我们，我们将提供专业的解决方案，真正为您降低CRM的风险!可拨打电话057188316562。八骏科技致力于帮助企业以更低成本获取更大收益!

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