OA是什么?OA是Office Automation的缩写，汉译为办公自动化。有了OA办公自动化软件，是否还需要CRM系统?

　　当然需要!OA面向企业内部员工，CRM由内部员工面向客户。两者管理的内容不同，相辅相成!

　　OA的目的是内部协同，流程电子化、自动化;CRM的目的是提高客户忠诚度。两者作用不同，不存在有你没我的关系。
 

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