如何保护企业CRM数据？

发表日期：2020-08-07 08:49 文章编辑：桃子

　　CRM系统是企业中最有用的资产之一，帮助企业建立有意义的客户关系，寻找新的潜在客户并增加收入。CRM系统中包含大量客户数据，被很多黑客觊觎。如果您的CRM数据遭到黑客攻击并泄露给公众，它可能会破坏消费者对您公司的信任并损害您的业务。您可以通过以下五种方式保护CRM数据免受黑客和开发者的侵害。

延伸阅读《八骏CRM软件的安全机制》

　　1.保护您的数据

　　第一步是保护托管您的CRM数据的IT基础结构。创建多层安全保护使黑客更难以进入。您可以从安装知名的防火墙开始，该防火墙将允许您控制谁可以访问您的数据。接下来，安装受信任的防病毒程序，以保护您的CRM数据免受病毒，蠕虫和特洛伊木马的侵害。大多数防病毒程序都提供实时扫描以阻止入侵企图，并且包含防恶意软件和反网络钓鱼功能，让您的员工可以安全地浏览网络。

　　确保定期更新操作系统(OS)。每个操作系统均具有默认和推荐的功能，可以自动下载和安装更新，包括修复安全漏洞的更新。您也可以安装为整个磁盘提供加密的软件。

　　2.选择一个受信任的CRM提供者

　　保护数据最重要的步骤也许就是选择可靠的CRM提供商。一旦设置了CRM系统，以后再迁移到另一个系统就很麻烦。因此，在做出购买决定之前，谨慎选择CRM公司。

　　检查提供商的网站/博客和其他IT新闻站点，以了解任何过去的数据泄露历史以及公司如何解决这些问题。您可以通过简单搜索这样做的公司名称 +“安全漏洞”或公司名称在搜索引擎+“数据泄露”。根据您的研究，以确保您的CRM提供者在其沟通中是透明的，并在安全方面具有良好的声誉。

　　每个CRM提供者都将拥有一个网页或PDF，其中列出了他们遵循的安全程序以保护客户数据。在提供商的网站上查找此文档或与他们联系并获取此信息。

　　3.教育员工

　　许多数据泄露的发生是因为员工不经意地传递了文档，数据甚至密码。另外，随着技术的发展和新技术的出现，您的安全协议可能会过时。进行风险评估，以识别现有安全协议中的薄弱环节并加以修复。

　　培训您的员工如何使用其硬件，软件和数据以及正确的方法来防止数据泄露。此外，还提供视频教程和研讨会，在发生数据泄露的情况下教导他们应做和不应做的事情。培训之后，请确保您定期测试安全协议。

　　另外，教育他们有关安全的Web浏览以阻止基于Internet的攻击。涵盖诸如如何避免成为网络钓鱼攻击受害者的主题，这些攻击可能导致公司或客户数据丢失或被盗，以及避免通过公共无线网络进行敏感交易。

　　4.有效使用密码

　　导致系统被黑客入侵的最常见原因之一是，它使用了易于猜测的通用密码。确保您的员工使用强密码(强密码是至少12个字符长的句子)，并且每个帐户使用唯一的密码。教导员工将密码记录在远离计算机的安全地方，或考虑使用密码管理器安全地存储密码。

　　许多公司和软件程序已经开始依赖于强身份验证，该身份验证要求用户不仅拥有密码才能登录帐户。

　　5.定期监控CRM活动

　　当员工使用CRM系统时，您无需监视他们的每项活动，但是，您可以设置安全警报，以在未经授权的访问或安全漏洞发生时通知您。您还可以创建实时在线仪表板，以定期监视CRM系统和公司网络的安全状态。这些仪表板工具中的许多工具都具有开箱即用的功能，可以与您的安全系统集成，并且可以帮助您快速跟踪IT基础结构的关键安全指标。

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