企业既然选择了一套CRM系统,那它一定是有可取之处的。而随着企业发展,对CRM需求也会有变化,如果CRM不能随着企业需求变动而调整、升级,那么它肯定是要被切换下来。一套CRM系统能用多久?如何延长CRM使用寿命?
CRM寿命取决于企业发展速度和CRM软件的适应能力,换句话说CRM寿命是相对的,同一款CRM对A公司可以用5年,对B公司可能只能用一年半载。
1、企业发展速度
如果企业发展中的产品/服务、业务模式、管理理念一直比较稳定,那么CRM只要保持稳定性、安全性即可,CRM寿命较长.
通常企业发展速度决定企业对CRM需求的稳定性。一家新公司或者快速发展的公司,对CRM灵活性就会比较高。
2、CRM软件的适应能力,即CRM灵活性
企业CRM需求变动了,也许是表单内容表更、也许是业务流程变化、或者是组织机构调整、产品或服务的变化等。CRM能否快速适应?
一些CRM租赁公司传达的,企业租用CRM,CRM厂商升级CRM功能,企业一直用最新的CRM软件。这并不是很好的方式,企业变化中的需求,很难成本CRM厂商升级计划。
延长CRM寿命的解决方案是CRM自定义开发能力,CRM软件的拓展能力。八骏科技提供的是方法一,强大的自定义开发平台,CRM软件的未来不需要依赖外部条件,企业内部自己就可以满足。
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