目前CRM客户关系管理系统的采购有两种方式,一种是本地化部署CRM,企业买断CRM软件;还有一类是租赁方式,企业无需采购CRM软件、服务器,直接开通就用。那么,CRM系统本地部署好还是租赁方式好?
一、功能上
租赁方式CRM系统功能相对而言较简单,CRM厂商需要满足大部分企业的需求,即便拥有一定的个性化配置能力,也都有很强的局限性;
本地化部署CRM系统在功能上灵活的多。企业更容易找到能够深度满足企业需求的CRM管理软件。
二、便捷度上
这方面租赁方式会简单一些,现成的CRM产品,开通账号直接使用。租赁方式开通账号的流程每家企业不同,基本3天内即可开通;
而本地化部署CRM软件需要可能周期会长一些,这倒不在于安装过程的时间,如果CRM版本恰好满足您的所有需求,付费当天同样能够完成实施部署,账号的开通。
之所以说本地化部署时间周期会长一些,主要在于它所满足的个性化需求需要时间来配置。所以,这部分时间消耗来自于企业个性化需求的多少,难易,以及CRM产品是否能够实现快速定制。
三、费用上
有过租车经验的人马上能够明白,短期看,租赁方式CRM软件价格更低。但CRM是长期使用的产品,常年使用,租赁方式直接成本更高;
目前国内CRM厂商多会打包销售,买2年送1年,买3年送2年,合计成本更高。八骏CRM分专业版和高级版,专业版私有化部署价格万元起,因为它和租赁方式CRM一样,是标准化CRM功能,满足中小企业的普遍需求。
四、售后服务上
前面说到国内CRM厂商多会打包销售,买2年送1年,买3年送2年,服务企业的往往是各地CRM代理商,他们缺乏技术支持,是纯销售公司,提供售后服务的往往是总部客服,颇让人担忧!
本地部署CRM系统就要考虑CRM厂商的服务能力,是否提供终身服务,技术支持如何收费,顾问是否专业等。
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