CRM即客户关系管理系统，是企业用来管理客户资源、销售过程、业务流程的主要管理软件。不同的CRM品牌功能会有差异，有做垂直领域的，有做标准功能的，CRM功能是否越多越好，哪些是必要的?

　　1、CRM功能合适才好

　　有的CRM老厂商，做CRM年限长，功能不断完善，非常多，看上去什么功能都有了。如果价格刚好，CRM功能是否越多越好?

　　当然不是，CRM功能多有2个问题，第一功能冗余，使用复杂，学习成本高;第二调整困难，个性化需求往往不能满足。

　　所以，CRM功能合适，且具备灵活性，才是最好用的。

　　2、CRM具备的基础功能

　　不论CRM功能再变，多垂直，其中有几项功能是必备的，它们最基础：客户、联系人、跟进记录、任务、商机、合同、收款、数据分析。这几项是大部分CRM系统都涵盖在内了的。
 

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