什么是工作流程?

　　工作流是企业为了实现特定目标而完成的一系列标准化任务。

　　例如，大多数公司在处理订单时都遵循标准化的流程。它可能看起来像这样：

　　销售输入订单信息。
　　财务收款后进行确认。
　　产品或者服务人员提供订单产品/服务。
　　一段时间后，客户经理将确认客户反馈情况，以查看客户是否正在积极使用该产品。
　　客户服务跟进，并询问客户他们的经验。

　　完成工作流分析可能涉及多个部门，员工和工具，这完全取决于期望的结果。

　　构建新的工作流程时，企业需要考虑如何自定义工作流程，以满足您或您的客户的需求。

工作流程图

　　什么是工作流程图?

　　以销售人员报销为例，工作流程图是工作流的简单视觉表示。您可以使用思维导图工具或将其绘制在纸上。

工作流程

　　在上面的示例中，该图表示批准销售人员的报销内容的工作流程。在此图中可视化工作流程有助于突出显示流程中的阶段和条件步骤。

　　通常，说明工作流程的行为可以帮助阐明哪些步骤可能不是必需的，或者如何提高效率。

　　工作流程的三个基本组成部分是什么?

　　工作流的三个主要组成部分是发起，转换和结果。

　　让我们分解这些。

　　发起：实现目标所需的人员，材料，设备和其他资源。

　　转换或过程：将输入更改为所需输出所需的规则，方向和步骤。

　　结果：可交付成果，无论是实物产品，服务，甚至是受过培训的员工。

　　在八骏CRM系统中，可以自由设定分解每一个重要环节，帮助团队可视化工作流程中涉及的每个活动部分。

　　有了清晰的概述，您可以开始优化流程并制定有关标准化和自动化工作流程中任务的决策。

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