销售人员在开发客户的时候最怕和同事撞单或者碰到恶意抢单问题,企业只有构建一个公平、公正的内部竞争环境,才能让销售团队没有后顾之忧的“开疆拓土”。传统的微信\QQ\邮件报备客户费时费力,且对销售工作没有任何帮助,CRM管理系统是最佳的客户报备工具!如何在CRM管理系统中报备客户?以八骏CRM为例:
1、开通账号
企业根据组织架构,为所有销售人员及其主管人员开通CRM账号。
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2、登录CRM系统
销售人员作为用户,通过账号密码登录CRM系统。这里可以采用PC在线登录的方式,也可以用手机APP、或者企业微信、钉钉,这取决于企业购买的版本。
3、快速添加客户信息
不论你现在是在客户现场,还是在辗转客户之间的路上,你都可以快速将客户信息录入CRM系统。
4、自动查重
根据企业的客户查重机制设置CRM管理系统中的查重规则,如根据客户名称查重、根据手机号码查重等。当你添加的客户已经有同事在跟进时,CRM会自动提示已存在;当这个客户存在系统的公海中时,你可以根据提示进行领取;如是全新的客户,点击保存时即报备成功。
报备人无需担心同事之间的撞单、抢单问题,CRM管理系统中已经清晰记录创建人、创建时间等信息,没有人能随意修改。
5、长期跟踪
完成客户报备工作后,销售人员可以在自己的CRM库中查看该客户的信息,且在长期跟进过程中不断完善。利用八骏CRM去合理规划销售日程,对不同等级的客户进行分类管理,从而提高客户转化率。
6、客户关系维护
从第一次接触客户开始,到客户下单、意见反馈等,在CRM管理系统中记录所有往来的信息,这为客户关系维护打下信息化的基础。
基于CRM客户管理系统,企业可以进行全业务流程的管理,将数据可视化分析,对市场反应更快更灵敏,也对自身问题更已发现。
总结
客户资源是企业的核心资源,企业要发展就必须不断拓客,而跑在一线开发客户、跟进客户的是公司的销售人员,他们不但要面临同行的竞争,也要面对公司同事的内部竞争,如何保护自己开发的客户资源?企业必须建立客户报备机制,构建一个相对公平的内部竞争环境,CRM管理系统是最佳选择!
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